1. Organizátor a základní pojmy
1.1. Organizátorem pobytů a retreatů a poskytovatelem cestovních služeb je PT FUSION PARTNERS GROUP, společnost typu Perseroan Terbatas – Penanaman Modal Asing (PT PMA), založená a existující podle práva Indonéské republiky, jednající pod obchodní značkou AMANI Journeys, se sídlem Jalan Batuyang Gang Garuda III No. 5, Batubulan Kangin, Kec. Sukawati, Kab. Gianyar, Bali 80582, Indonésie, NIB: 1503230115558, NPWP16: 0402565279907000, e-mail: bali@transformacnipobyt.cz, telefon/WhatsApp: +62 822 2422 2209 (dále jen „Organizátor“).
1.2. „Cestující“ je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu o zájezdu nebo smlouvu o poskytnutí cestovní služby, nebo osoba, v jejíž prospěch byla taková smlouva uzavřena.
1.3. „Zájezd“ je kombinace nejméně dvou různých druhů služeb cestovního ruchu pro tutéž cestu nebo pobyt, pokud splňuje podmínky zájezdu podle rozhodného práva.
1.4. „Jednotlivá cestovní nebo zážitková služba“ je samostatně objednaná služba, zejména ubytování, letištní nebo místní transfer, vozidlo s řidičem, jednodenní výlet nebo okruh, průvodcovská služba, vstupenka, wellness služba, kulturní nebo duchovní ceremonie, setkání s místním poskytovatelem nebo jiná jednotlivá aktivita, která podle rozhodného práva sama o sobě netvoří zájezd.
1.5. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se použijí na zájezdy i jednotlivé cestovní nebo zážitkové služby, pokud konkrétní nabídka nebo smlouva nestanoví jinak. Ustanovení, která se podle svého obsahu týkají výlučně zájezdu, se na jednotlivou cestovní nebo zážitkovou službu nepoužijí.
1.6. Je-li některé ustanovení VOP v rozporu s kogentním ustanovením právního předpisu na ochranu cestujícího nebo spotřebitele, použije se příslušné zákonné ustanovení.
2. Dokumenty tvořící smlouvu
2.1. Smluvní vztah tvoří zejména:
- individuální smlouva nebo potvrzení rezervace,
- program a cenová nabídka konkrétního zájezdu nebo služby,
- předsmluvní informace poskytnuté Organizátorem,
- tyto VOP,
- potvrzené zvláštní požadavky Cestujícího.
2.2. V případě rozporu mezi dokumenty má přednost individuální smlouva, následně potvrzená nabídka/program a poté tyto VOP.
2.3. Informace zveřejněné na webových stránkách, v PDF prezentaci nebo v reklamním materiálu jsou závazné v rozsahu, v jakém byly součástí nabídky platné při uzavření smlouvy, pokud Organizátor před uzavřením smlouvy jasně neoznámil jejich změnu.
3. Uzavření smlouvy a rezervace
3.1. Odeslání kontaktního nebo nezávazného přihlašovacího formuláře samo o sobě neznamená uzavření smlouvy.
3.2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Cestující přijme konkrétní nabídku Organizátora a Organizátor mu na trvalém nosiči doručí potvrzení rezervace nebo smlouvu; pokud Organizátor v nabídce podmínil vznik smlouvy zaplacením zálohy, smlouva vznikne až jejím připsáním na určený účet.
3.3. Před uzavřením smlouvy obdrží Cestující srozumitelné informace zejména o termínu a délce, počtu nocí, trase, ubytování, dopravě, stravování, programu, velikosti skupiny, jazyku služeb, ceně, povinných doplatcích, minimálním počtu účastníků, pasových, vízových a zdravotních požadavcích a storno podmínkách.
3.4. Organizátor poskytne Cestujícímu smlouvu nebo potvrzení smlouvy na trvalém nosiči, zejména e-mailem ve formátu PDF.
3.5. Cestující je povinen bezodkladně po obdržení potvrzení zkontrolovat jména, data narození, termín, služby a ostatní údaje. Chybu oznámí Organizátorovi bez zbytečného odkladu.
4. Jednodenní výlety, transfery, vozidlo s řidičem a samostatné aktivity
4.1. Organizátor vlastním jménem nabízí, prodává a zajišťuje na Bali jednotlivé cestovní a zážitkové služby, zejména letištní a místní transfery, vozidlo s řidičem, jednodenní výlety a okruhy, průvodcovské služby, vstupenky, wellness služby, kulturní nebo duchovní ceremonie, setkání s místními poskytovateli a další samostatně objednané aktivity.
4.2. Smluvní stranou Cestujícího je Organizátor i tehdy, když konkrétní službu fyzicky poskytne místní řidič, průvodce, provozovatel atrakce, organizátor ceremonie nebo jiný místní dodavatel. Takový dodavatel jedná jako smluvní partner nebo subdodavatel Organizátora. Organizátor zůstává kontaktním místem Cestujícího pro rezervaci, platbu, změnu, zrušení a reklamaci služby a odpovídá za její poskytnutí v rozsahu smlouvy a závazného práva.
4.3. Přesný rozsah jednotlivé služby je uveden v nabídce nebo potvrzení rezervace. U dopravy nebo výletu se podle charakteru služby uvede zejména datum, místo a čas vyzvednutí, předpokládaná délka, plánovaná trasa nebo zastávky, počet osob, typ nebo kapacita vozidla, jazyk služby, celková cena a informace, zda cena zahrnuje pohonné hmoty, parkovné, mýtné, vstupy, průvodce, stravu, čekání a případné prodloužení služby.
4.4. Pokud nabídka výslovně nestanoví jinak, služba vozidla s řidičem zahrnuje dopravu a běžnou součinnost řidiče související s trasou. Automaticky nezahrnuje odborného turistického průvodce, tlumočníka, osobního asistenta, hlídání dětí, zdravotní asistenci, vstupenky, stravu ani jiné doplňkové služby.
4.5. Časy přejezdů, příjezdů a jednotlivých zastávek jsou orientační a mohou být ovlivněny dopravou, počasím, stavem silnic, náboženskými svátky a ceremoniemi, pokyny místních orgánů, uzavřením atrakce nebo jinou objektivní okolností. Organizátor může z bezpečnostních nebo provozních důvodů přiměřeně změnit pořadí zastávek, trasu nebo čas, přičemž podle možností zachová dohodnutý charakter a hodnotu služby.
4.6. Pokud se Cestující opozdí na dohodnuté místo vyzvednutí nebo z vlastního rozhodnutí prodlouží některou zastávku, služba může skončit v původně dohodnutém čase a neuskutečněná část programu automaticky nezakládá právo na vrácení ceny. Prodloužení nad dohodnutý čas je možné podle dostupnosti řidiče nebo dodavatele a může být zpoplatněno cenou oznámenou Cestujícímu před prodloužením.
4.7. Organizátor může z provozních důvodů nahradit vozidlo jiným vozidlem se srovnatelnou nebo vyšší kapacitou a úrovní. Pokud by náhradní vozidlo nebo služba měly podstatně nižší úroveň, má Cestující podle okolností právo na přiměřenou nápravu nebo snížení ceny.
4.8. Kulturní a duchovní ceremonie probíhají podle místních pravidel, zvyklostí a pokynů kněze, léčitele, hostitele, chrámu nebo jiného poskytovatele. Čas, průběh nebo místo ceremonie se mohou z objektivních důvodů změnit. Cestující je povinen respektovat požadované oblečení, pravidla chování a omezení fotografování nebo pořizování záznamů.
4.9. Ceremonie, setkání s tradičním léčitelem, duchovní aktivita ani podobný zážitek nejsou zdravotní, psychologickou ani psychoterapeutickou péčí. Organizátor negarantuje konkrétní zdravotní, osobní, emocionální ani duchovní výsledek.
4.10. Storno podmínky jednotlivé služby jsou uvedeny v konkrétní nabídce nebo potvrzení rezervace. Již zakoupené vstupenky, rezervované vozidlo, ceremonie nebo jiná platba místnímu dodavateli může být nevratná pouze tehdy, byl-li Cestující o této skutečnosti informován před uzavřením smlouvy. Pokud službu zruší Organizátor a Cestující nepřijme přiměřený náhradní termín nebo alternativu, Organizátor vrátí cenu neposkytnuté služby.
4.11. Ustanovení těchto VOP výslovně určená pro vícedenní zájezdy se na jednotlivou službu nepoužijí, pokud konkrétní nabídka podle rozhodného práva nesplňuje znaky zájezdu. Ostatní ustanovení VOP se použijí přiměřeně podle charakteru objednané služby.
4.12. Jednodenní výlet objednaný přes webové stránky se hradí v plné výši předem, nikoli na místě. Podmínky zrušení platné pro daný výlet jsou uvedeny u výletu před odesláním objednávky a Organizátor je zopakuje v potvrzení termínu. Organizátor po přijetí objednávky ověří dostupnost termínu u místního partnera a termín potvrdí nebo odmítne zpravidla do 24 hodin. Pokud webové stránky umožňují úhradu již při objednávce, platba ještě neznamená potvrzení termínu; smlouva o službě vzniká až potvrzením termínu. Pokud termín není dostupný a Cestující nepřijme nabídnutý náhradní termín, Organizátor mu bez zbytečného odkladu vrátí celou zaplacenou částku stejným platebním prostředkem a v měně, ve které byla platba přijata, a bez souhlasu Cestujícího ji nenahrazuje poukazem; případný kurzový rozdíl při přepočtu bankou Cestujícího Organizátor neovlivňuje. Pokud se úhrada provádí až po potvrzení termínu, Organizátor zašle pokyny k úhradě spolu s potvrzením a podmínkami zrušení a služba je závazně rezervována po připsání platby. U místa vyzvednutí, pro které není cena uvedena, Organizátor nejprve sdělí individuální konečnou cenu a Cestující nic neplatí, dokud ji neodsouhlasí. Zrušení výletu ze strany Cestujícího se řídí podmínkami zrušení uvedenými u výletu a v potvrzení (bod 4.10).
5. Cena a platební podmínky
5.1. Celková cena a rozsah služeb zahrnutých v ceně jsou uvedeny v konkrétní nabídce a smlouvě. V ceně není zahrnuta žádná služba, kterou nabídka nebo smlouva výslovně neuvádí jako zahrnutou.
5.2. Mezinárodní letenka je zahrnuta pouze tehdy, je-li to výslovně uvedeno v konkrétní nabídce a smlouvě. U retreatů nebo pobytů prodávaných bez letenky si Cestující zajišťuje letenku sám a na vlastní náklady.
5.3. Pokud individuální smlouva nestanoví jinak, Cestující uhradí:
- zálohu ve výši 30 % z celkové ceny do 3 kalendářních dnů od potvrzení rezervace,
- zbývající část ceny nejpozději 60 dnů před zahájením zájezdu.
5.4. Při rezervaci uskutečněné po termínu splatnosti doplatku je celá cena splatná bezodkladně.
5.5. Bankovní poplatky banky Cestujícího, poplatky platební brány a náklady na měnovou konverzi nese Cestující, pokud z nabídky nevyplývá jinak. Organizátor nesmí účtovat neoznámený povinný poplatek.
5.6. Pokud Cestující nezaplatí řádně a včas ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může Organizátor od smlouvy odstoupit a požadovat sjednané odstupné podle článku 9.
6. Změna ceny před zahájením zájezdu
6.1. Cenu zájezdu lze po uzavření smlouvy zvýšit pouze tehdy, umožňuje-li to rozhodné právo a je-li zvýšení přímým důsledkem změny:
- ceny přepravy v důsledku změny cen pohonných hmot nebo energie,
- daní nebo poplatků uložených třetí osobou, včetně letištních, přístavních nebo místních poplatků,
- směnných kurzů relevantních pro zájezd.
6.2. Zvýšení odpovídá pouze skutečnému zvýšení oprávněného nákladu připadajícího na Cestujícího. Organizátor zašle na trvalém nosiči jasné odůvodnění a výpočet nejpozději 20 dnů před zahájením zájezdu.
6.3. Cestující má za stejných podmínek právo na snížení ceny, pokud se příslušné náklady sníží, po odečtení prokázaných administrativních nákladů Organizátora.
6.4. Pokud navrhované zvýšení přesáhne 8 % celkové ceny zájezdu, může Cestující změnu přijmout nebo od smlouvy odstoupit bez odstupného ve lhůtě uvedené v oznámení.
7. Změna programu nebo jiných podmínek
7.1. Organizátor může před zahájením zájezdu jednostranně provést pouze nepodstatnou změnu, pokud si tuto možnost vyhradil a změnu jasně oznámí na trvalém nosiči.
7.2. Pokud je nutné podstatně změnit základní vlastnost zájezdu, nesplnit potvrzený zvláštní požadavek nebo zvýšit cenu o více než 8 %, Organizátor navrhne Cestujícímu změnu smlouvy a poskytne mu přiměřenou lhůtu pro:
- přijetí změny,
- přijetí nabídnutého náhradního zájezdu, je-li nabídnut, nebo
- odstoupení od smlouvy bez odstupného.
7.3. Mlčení Cestujícího se automaticky nepovažuje za souhlas se změnou, nestanoví-li kogentní právo jinak. Organizátor v oznámení uvede důsledek neodpovězení.
7.4. Změnu ubytování lze provést pouze z objektivních důvodů. Náhradní ubytování má být podle možností ve srovnatelné nebo vyšší kategorii, v podobné lokalitě a se srovnatelnými podstatnými vlastnostmi. Pokud je náhradní plnění nižší kvality nebo hodnoty, má Cestující právo na přiměřené snížení ceny.
8. Postoupení smlouvy na jinou osobu
8.1. Cestující může na trvalém nosiči oznámit, že místo něj pojede jiná osoba, která splňuje podmínky účasti. Oznámení doručené nejméně sedm dnů před zahájením zájezdu se považuje za včasné, pokud se strany nedohodnou na kratší lhůtě.
8.2. Původní a nový Cestující odpovídají společně a nerozdílně za nezaplacenou část ceny a za skutečné, přiměřené a doložené náklady změny. Organizátor neúčtuje paušální poplatek přesahující skutečně vzniklé náklady.
8.3. Postoupení nemusí být možné u nepřevoditelné letenky, víza, jmenovité vstupenky nebo služby, u níž dodavatel změnu osoby objektivně neumožňuje.
9. Odstoupení Cestujícího a odstupné
9.1. Cestující může od smlouvy o zájezdu odstoupit kdykoli před jeho zahájením. Nejde-li o případ bezplatného odstoupení podle bodu 9.4 nebo o porušení povinnosti Organizátora, může Organizátor požadovat přiměřené odstupné.
9.2. Odstupné zohledňuje dobu do zahájení zájezdu, očekávané úspory nákladů, možnost opětovného využití služeb a skutečné nevratné platby dodavatelům. Na žádost Cestujícího Organizátor výši odstupného odůvodní.
9.3. Pokud individuální smlouva nebo konkrétní nabídka nestanoví jinak, je Organizátor při odstoupení Cestujícího oprávněn požadovat následující odstupné z celkové ceny zájezdu:
- 91 a více dnů před zahájením: 20 %,
- 90 až 61 dnů: 40 %,
- 60 až 31 dnů: 60 %,
- 30 až 15 dnů: 80 %,
- 14 a méně dnů před zahájením nebo nenastoupení na zájezd: 100 %.
9.4. Cestující může od smlouvy o zájezdu odstoupit bez odstupného, pokud v cílovém místě nebo jeho bezprostředním okolí nastanou nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které významně ovlivní poskytování zájezdu nebo přepravu do cílového místa. V takovém případě má právo na vrácení plateb v zákonné lhůtě, nikoli však automaticky na další náhradu škody.
9.5. Nemoc, úraz, pracovní nebo rodinné důvody Cestujícího samy o sobě nepředstavují bezplatné odstoupení, pokud se strany nedohodnou jinak. Organizátor důrazně doporučuje pojištění storna.
9.6. Odstoupení je účinné doručením Organizátorovi na e-mail bali@transformacnipobyt.cz nebo jiným prokazatelným způsobem.
10. Zrušení zájezdu Organizátorem
10.1. Organizátor může před zahájením zájezdu od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:
- nebyl dosažen minimální počet účastníků uvedený v nabídce nebo smlouvě a Cestující byl informován v zákonné lhůtě,
- Organizátorovi brání v plnění nevyhnutelné a mimořádné okolnosti,
- Cestující podstatně porušil smlouvu, zejména nezaplatil cenu ani v dodatečné lhůtě.
10.2. U zájezdu trvajícího déle než šest dnů Organizátor oznámí zrušení z důvodu nedosažení minimálního počtu účastníků nejpozději 20 dnů před zahájením zájezdu; u kratších zájezdů se použijí lhůty podle rozhodného práva.
10.3. Pokud Organizátor zruší zájezd z důvodu nedosažení minimálního počtu účastníků nebo nevyhnutelných a mimořádných okolností, vrátí všechny platby nejpozději do 14 dnů, nestanoví-li kogentní právo kratší lhůtu. Cestující nemá v těchto případech právo na další náhradu škody.
10.4. Organizátor neodpovídá za náklady samostatně zakoupené letenky, víza nebo jiných služeb mimo smlouvu, pokud jejich náhradu neukládá kogentní právo nebo škoda nevznikla zaviněným porušením povinnosti Organizátora. Cestujícímu se doporučuje zakoupit letenku až po potvrzení konání zájezdu a zvolit změnitelný nebo vratný tarif.
11. Poskytování zájezdu, náhradní služby a odpovědnost
11.1. Organizátor odpovídá za řádné poskytnutí všech služeb zahrnutých ve smlouvě o zájezdu, i když je poskytují hotely, dopravci, průvodci nebo jiní dodavatelé.
11.2. Cestující oznámí nedostatek bez zbytečného odkladu Organizátorovi nebo pověřenému zástupci, aby mohla být během pobytu zajištěna náprava.
11.3. Organizátor provede nápravu v přiměřené lhůtě, je-li možná a nezpůsobí-li nepřiměřené náklady vzhledem k závažnosti nedostatku. Pokud Organizátor nápravu neprovede, může ji Cestující v přiměřeném rozsahu zajistit sám a požadovat náhradu nezbytných nákladů, umožňuje-li to rozhodné právo.
11.4. Pokud není možné poskytnout podstatnou část sjednaných služeb, nabídne Organizátor bez dodatečných nákladů vhodné náhradní služby. Mají-li nižší kvalitu nebo hodnotu, má Cestující právo na přiměřené snížení ceny.
11.5. Cestující má za dobu porušení smlouvy právo na přiměřené snížení ceny, ledaže Organizátor prokáže, že porušení způsobil Cestující.
11.6. Právo na náhradu škody lze omezit pouze v rozsahu dovoleném závaznými právními předpisy a mezinárodními úmluvami. VOP nevylučují odpovědnost za smrt, újmu na zdraví, úmyslné jednání, hrubou nedbalost ani jinou odpovědnost, kterou nelze platně vyloučit.
11.7. Pokud je letecká nebo jiná přeprava součástí zájezdu, zůstávají práva vůči dopravci podle zvláštních předpisů zachována a nevylučují odpovědnost Organizátora za řádné poskytnutí zájezdu. Stejnou náhradu nelze získat dvakrát.
11.8. Pokud si Cestující zakoupil letenku nebo jinou přepravu samostatně a tato není součástí smlouvy, nese odpovědnost za její změnu, zrušení, zpoždění a zavazadla příslušný dopravce; Organizátor poskytne přiměřenou součinnost, je-li to možné.
12. Pomoc Cestujícímu v nesnázích
12.1. Organizátor poskytne Cestujícímu v nesnázích bezodkladnou přiměřenou pomoc, zejména informace o zdravotní péči, místních orgánech, zastupitelských úřadech, možnostech komunikace a náhradním řešení.
12.2. Pokud nesnáze vznikly úmyslným jednáním nebo nedbalostí Cestujícího, může Organizátor požadovat úhradu skutečných nákladů pomoci, dovoluje-li to rozhodné právo.
12.3. Nouzový kontakt během pobytu: +62 822 2422 2209 (telefon a WhatsApp). Organizátor může před zahájením konkrétního pobytu oznámit také další místní kontakt.
13. Reklamace
13.1. Cestující oznámí nedostatek co nejdříve během poskytování služby Organizátorovi nebo pověřenému zástupci a umožní přiměřenou nápravu.
13.2. Reklamaci lze podat e-mailem na bali@transformacnipobyt.cz, prostřednictvím WhatsApp na +62 822 2422 2209 nebo písemně na adresu Organizátora. Organizátor potvrdí její přijetí na trvalém nosiči.
13.3. Reklamace má obsahovat identifikaci Cestujícího, číslo rezervace, popis nedostatku, datum a místo jeho vzniku, požadovaný způsob nápravy a dostupné důkazy.
13.4. Organizátor vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtě stanovené závazným právem použitelným na smlouvu.
13.5. Neuplatnění nedostatku ihned automaticky nevylučuje pozdější nárok, může však ovlivnit rozsah náhrady, pokud Organizátor kvůli opožděnému oznámení nemohl zajistit nápravu nebo omezit škodu.
14. Povinnosti Cestujícího
14.1. Cestující je povinen zejména:
- uvést pravdivé a úplné osobní údaje,
- včas uhradit cenu,
- zajistit si platný cestovní pas, víza, vstupní formuláře a jiné požadované doklady,
- dodržovat právní předpisy Indonésie a navštívených zemí, místní zvyklosti, pravidla ubytování a bezpečnostní pokyny,
- respektovat pokyny Organizátora, průvodce a poskytovatelů služeb,
- chovat se ohleduplně ke skupině, místním obyvatelům, majetku a přírodě,
- předem oznámit zdravotní, pohybové, stravovací nebo jiné omezení, které může mít vliv na bezpečné poskytnutí služby.
14.2. Cestující odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením povinnosti nebo úmyslným či nedbalostním jednáním.
14.3. Organizátor může Cestujícího vyloučit z další účasti pouze při závažném porušení povinností, ohrožování bezpečnosti, násilí, obtěžování, diskriminaci, opakovaném narušování programu nebo jiném chování, které znemožňuje pokračování zájezdu. Před vyloučením poskytne přiměřené upozornění, pokud to situace dovoluje. Náklady na další pobyt a návrat nese Cestující v rozsahu dovoleném právem.
15. Zdraví, fyzická náročnost a charakter retreatů
15.1. Program může zahrnovat chůzi v nerovném terénu, schody, vodopády, plavbu lodí, cvičení, wellness, meditaci, dechové techniky, sound healing, rituály nebo tvůrčí aktivity. Přesná náročnost je uvedena v programu konkrétního pobytu.
15.2. Retreat, workshop, meditace, setkání s tradičním léčitelem ani jiná aktivita nejsou zdravotní, psychologickou ani psychoterapeutickou péčí a nenahrazují vyšetření nebo léčbu kvalifikovaným odborníkem.
15.3. Cestující se aktivit účastní s ohledem na svůj zdravotní stav a může účast odmítnout, pokud tím neohrozí logistiku nebo bezpečnost skupiny. Neúčast z osobního rozhodnutí automaticky nezakládá právo na vrácení ceny.
15.4. Při důvodné pochybnosti o bezpečné účasti může Organizátor požádat o lékařské potvrzení nebo navrhnout přiměřenou alternativu. Postup nesmí být diskriminační.
15.5. Informace o alergiích, zdravotním stavu nebo stravovacích omezeních se získávají pouze v nezbytném rozsahu a zpracovávají se podle pravidel ochrany osobních údajů.
16. Ubytování, doprava, zavazadla a místní podmínky
16.1. Kategorie ubytování se posuzuje podle pravidel země, ve které se ubytování nachází. Konkrétní pokoj se může v nepodstatných detailech lišit od ilustračních fotografií.
16.2. Standardní dobu check-inu a check-outu určuje ubytovací zařízení. Brzký příjezd nebo pozdní odjezd nezakládá právo na delší využívání pokoje, pokud nebylo dohodnuto jinak.
16.3. Tropické podnebí může přirozeně zahrnovat výskyt hmyzu, vysokou vlhkost, déšť, hluk zvířat, výpadky internetu nebo elektřiny a změny kvality moře či pláží. Tyto okolnosti samy o sobě nevylučují reklamaci, pokud konkrétní služba neodpovídá smlouvě nebo přiměřenému očekávání.
16.4. Cestující je povinen ztrátu nebo poškození zavazadel bezodkladně oznámit dopravci a zajistit příslušný protokol. Práva vůči Organizátorovi a dopravci se řídí rozsahem smlouvy a příslušnými právními předpisy.
16.5. Program lze během pobytu přiměřeně upravit z bezpečnostních důvodů, kvůli počasí, dopravě, pokynům úřadů, uzavření atrakce nebo jiné objektivní okolnosti. Organizátor zachová účel a celkovou hodnotu programu a při podstatné změně poskytne náhradní službu nebo snížení ceny podle článku 11.
17. Cestovní doklady, víza, pojištění a samostatně zakoupené služby
17.1. Cestující odpovídá za splnění pasových, vízových, zdravotních a vstupních podmínek podle své státní příslušnosti a tranzitních zemí. Organizátor poskytuje obecné informace, konečné rozhodnutí však činí příslušné orgány.
17.2. Neudělení víza, odepření vstupu nebo nesplnění vstupní podmínky na straně Cestujícího se posuzuje jako odstoupení Cestujícího, pokud důvod nezpůsobil Organizátor nesprávnou informací nebo porušením povinnosti.
17.3. Cestující je povinen mít odpovídající cestovní pojištění pokrývající zejména léčebné náklady, repatriaci a odpovědnost za škodu. Organizátor doporučuje rovněž pojištění storna, zavazadel a rizikových aktivit.
17.4. Samostatně objednané letenky, hotely, výlety a další služby mimo smlouvu nejsou součástí zájezdu Organizátora, nestanoví-li rozhodné právo jinak.
18. Ochrana osobních údajů
18.1. Organizátor zpracovává osobní údaje zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, splnění zákonných povinností, ochrany právních nároků a bezpečnosti Cestujících. Zpracování nezbytné pro plnění smlouvy není založeno na souhlasu.
18.2. Podrobné informace o kategoriích údajů, příjemcích, přenosu údajů mezi Indonésií a Evropskou unií, době uchovávání a právech subjektu údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách AMANI Journeys.
18.3. Pokud Organizátor získává údaje o zdravotním stavu nebo jiné zvláštní kategorie údajů, zajistí samostatný právní základ a přiměřená bezpečnostní opatření.
18.4. Souhlas s marketingem, newsletterem, fotografováním nebo zveřejněním fotografie se získává samostatně a není podmínkou poskytnutí zájezdu, pokud to není nezbytné.
19. Rozhodné právo a řešení sporů
19.1. Smlouva se řídí právem Indonéské republiky, pokud individuální smlouva nestanoví jinak. Tato volba práva nesmí zbavit Cestujícího ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu, pokud Organizátor zaměřuje svou činnost na tento stát.
19.2. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit dohodou. Cestující může podat žádost o nápravu na bali@transformacnipobyt.cz.
19.3. Pokud se spor nepodaří vyřešit, může Cestující využít soud nebo mechanismus mimosoudního řešení sporů příslušný podle závazného práva. Tyto VOP neomezují právo spotřebitele podat žalobu u soudu místa svého bydliště, přiznává-li mu je použitelné právo.
19.4. Výlučná pravomoc indonéského soudu se vůči spotřebiteli neuplatní, byla-li by v rozporu s kogentním právem na ochranu spotřebitele.
20. Závěrečná ustanovení
20.1. Organizátor může VOP měnit pro budoucí smlouvy. Na již uzavřenou smlouvu se použije znění VOP účinné v den jejího uzavření, pokud se strany platně nedohodnou jinak.
20.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí závazným pravidlem, které se nejvíce blíží jeho dovolenému účelu.
20.3. Česká verze je určena pro smlouvy uzavírané v českém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost jazyk individuální smlouvy nebo potvrzení rezervace, které Cestující přijal.
20.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 20. 7. 2026.